EXPÉDITION ET LIVRAISON
Chez Émile Rassam, nous plaçons la rapidité et la fiabilité au cœur de notre service d’expédition pour vous offrir une expérience en toute sérénité.
Préparation sur mesure:
Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables, reflétant notre engagement envers un service rapide et personnalisé.
Livraison Premium:
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance comme DHL ou votre service postal local pour assurer une livraison sécurisée, avec un délai estimé entre 7 et 21 jours ouvrables.
Suivi des Commandes:
Une fois expédiée, vous recevrez une notification avec un numéro de suivi unique, vous permettant de suivre facilement votre commande. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison fluide, des circonstances imprévues peuvent parfois affecter les délais de transit.
Assistance dédiée:
Notre équipe du Service Client reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions tout au long du processus de livraison. Tarification transparente: Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisis. Toutes les taxes applicables seront évaluées par le transporteur à l’arrivée.
Transactions sécurisées:
Nous proposons des options de paiement pratiques et sécurisées, comme les cartes de crédit et de débit, afin de garantir la confidentialité et la protection de vos informations financières.
Précision sur Mesure:
Pour assurer un ajustement parfait à votre création, nous mettons à votre disposition des guides de tailles détaillés. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe du Service Client est à votre disposition pour des conseils personnalisés.
Entretien du produit:
Chaque vêtement est livré avec des instructions d’entretien précises afin d’assurer sa longévité. Notre équipe du Service Client est également disponible pour des recommandations supplémentaires si nécessaire.
Réductions exclusives:
Pour nos clients d’entreprise, nous proposons des réductions exclusives sur les commandes groupées. Contactez notre équipe commerciale dédiée aux entreprises pour explorer les avantages personnalisés que nous pouvons offrir à votre organisation.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Retours et Remboursements:
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre achat ne répond pas entièrement à vos attentes, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement simple et pratique.
Initier un retour:
Pour commencer le processus de retour, il vous suffit de contacter notre équipe du Service Client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Ils vous fourniront des instructions claires et détaillées pour vous guider dans la démarche.
Remboursements rapides:
Dès réception et inspection de l’article retourné, pour s’assurer qu'il est dans son état d'origine (non porté, non lavé, avec étiquettes attachées), nous traiterons rapidement votre remboursement via votre mode de paiement initial. Prévoyez 15 à 30 jours ouvrables pour que le montant soit reflété sur votre compte.
Assistance dédiée:
Notre équipe du Service Client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions et vous assister dans le processus de retour et de remboursement. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Émile Rassam et nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction.